Для чего нужно знание типологии поведения в современном бизнесе? Области применения достаточно разнообразны.

Цветная типология поведения

Для чего нужно знание типологии поведения в современном бизнесе? Области применения достаточно разнообразны.

Понимание, к какому типу поведения относится сотрудник, знание своего типа поведения, умение адаптироваться под собеседника поможет руководителю при постановке задач, обучении, при обратной связи. Этот инструмент успешно работает в продажах, в переговорах, в сервисе.

Широко известную теорию типов создал швейцарский ученый Карл Густав Юнг (1875-1961). Его труды развила его ученица Кэтрин Бриггс , посещавшая его лекции в Швейцарии. Ее дочь Изабель Бриггс Майерс поставила перед собой цель сделать открытия Юнга понятными и полезными среднему человеку. В течение сорока лет она разъясняла и распространяла теорию Юнга, а также разработала систему тестов для определения типа личности, которую она назвала «Индикатор типов личности Майерс - Бриггс» (The Myers - Briggs Туре Indicator) или MBTI. Опросник содержит 94 вопроса.

Типология Майерс - Бриггс достаточно точно описывает особенности психологии людей, но быстро определить, к какому из 16 типов относится клиент, достаточно трудно.

Предлагаю Вашему вниманию так называемую Цветную типологию поведения. По этой методике все люди разделяются на четыре типа поведения по двум осям: Ведомый - Ведущий и Логика - Эмоции. Для удобства запоминания каждому типу дано названия цвета: Красный, Синий, Зеленый и Желтый.

Первая из осей -Ведомый - Ведущий

Одни люди испытывают потребность управлять событиями вокруг себя, управлять другими людьми. Не обязательно это руководители, они могут организовывать мероприятия среди друзей или близких. Это - Ведущие.

Другие люди скорее позволяют организовывать что-либо другим людям, вполне комфортно чувствуя себя в роли ведомого. У них нет потребности и желания управлять другими людьми, они комфортно себя чувствуют, если отвечают только за себя. Условно назовем их Ведомые.

Вторая ось - Логика или Эмоции

Одни люди руководствуются в большинстве ситуаций в своей жизни логикой. Для них важна структура, понимание, анализ.

Другие люди чаще руководствуются эмоциями. Для них важны чувства, переживания, отношения.

Условно разделив всех людей по этим признакам, мы получим четыре типа поведения.

Эмоциональный Ведущий - тип поведения, который условно называется Красный . Люди этого типа - яркие, эмоциональные, общительные, любят находиться в центре внимания, не всегда логичные, решительные, любят соревноваться, не всегда все доделывают до конца, уверенные в себе, харизматичные, активные.

Логичный Ведущий - тип, который носит условное название Синий . Тип логичный, структурный, человек, которому важно добиваться своих целей, прагматик, иногда суховат, если ему нужно, может быть очень общительным, но сильной потребности в общении нет. Любит управлять ситуацией, воплощать свои планы в жизнь, для него важно быть первым.

Логичный Ведомый - он же Зеленый тип. Идеальный аналитик, программист, эксперт. Для него не важно быть первым, он себя чувствует комфортно, если является экспертом, профессионалом, просто хорошо делает свое дело.

Эмоциональный Ведомый - Желтый тип. Эмоциональный, общительный человек. Для него очень важны отношения, климат в коллективе. Комфортно чувствует себя, если лидерство берет кто-то другой. Хороший друг, поддержка, наставник. Опекает новичков, активно участвует в общественных мероприятиях. Если нужно товарищу, часто готов поступиться личными интересами. Вместе с тем ему часто не хватает обязательности, организованности, ответственности. Стремиться угодить всем, чтобы не испортить отношения.

Конечно, каждый из нас - это индивидуальность, и в разные моменты мы разные, но такая типология поможет быстро определить, к какому типу относится наш собеседник. Зная типологию, каждый человек может менять свое поведение (адаптировать) так, чтобы лучше находить общий язык с разными людьми.

Находясь в роли клиентов, Синий, Зеленый и Красный тип хотят, чтобы их обслуживал специалист профессиональный, спокойный, терпеливый; человек, который досконально разбирается в подробностях услуги/продукта. То есть для обслуживания Синего, Зеленого и Красного клиентов, специалист должен действовать, как Синий тип.

Желтому типу в обслуживании в первую очередь важно теплое, человеческое отношение, принятие. Важно, чтобы специалист мог убедительно сказать клиенту, что он возьмет на себя все его заботы. То есть с Желтым типом специалисту нужно демонстрировать Красный тип поведения.

Для определения своего типа поведения мною разработан тест. При использовании на тренингах «Обслуживание без конфликтов» тест показал высокую степень достоверности.

Мы предлагаем тест, который можно использовать на тренинге. Ответив на 30 вопросов, участники могут определить свой тип поведения.

Тест на определение типа поведения

Ниже приведены 30 пар предложений. Из каждой пары вам необходимо выбрать то предложение, которое лучше описывает ваше обычное поведение. Все 30 пар должны быть оценены.Вы можете выбрать только одно из двух предложений. Отвечайте на вопросы как можно быстрее, но обдумывайте при этом свой выбор.

Предложения могут повторяться, но их комбинации уникальны.

1) Я часто выступаю организатором встреч с друзьями, путешествий, выездов на природу.
2) Я могу принять участие во встрече с друзьями, путешествии, выезде на природу, но предпочитаю, чтобы организовывал это кто-нибудь другой.

1) Для меня важно стать полноправным членом нового коллектива.
2) Для меня важно добиться своих целей на новом рабочем месте.

1) В принципе, мне бы подошла профессия актера или политика.
2) Я никогда не хотел быть актером или политиком.

1) Я всегда знаю, сколько денег у меня с собой.
2) Мне часто сложно сказать точно, сколько у меня с собой денег.

1) Мне нравится делать что-нибудь всякий раз по-новому.
2) Я скорее люблю действовать по проверенной методике.

1) Я часто говорю с друзьями по телефону больше 10 минут.
2) Мои телефонные разговоры обычно длятся несколько минут.

1) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
2) Я обычно работаю в соответствии с собственными целями.

1) Я скорее предпочту веселую вечеринку, чем вечер с книгой.
2) Вечером я лучше почитаю интересную книгу, чем пойду на шумную вечеринку.

1) Мне нравится идти навстречу людям.
2) Я иду навстречу людям, если у нас общие цели.

1) Я больше люблю хорошие мелодрамы, чем боевики.
2) Мелодраме я скорее предпочту энергичный боевик.

1) Я чувствую дискомфорт, когда другие добились успеха в той сфере, где я сам хотел его добиться.
2) Если люди добились успеха в какой-либо сфере, значит, они этого достойны.

1) Я часто принимаю необдуманные решения под воздействием эмоций.
2) Я обычно просчитываю свои решения.

1) Если меня что-либо не устраивает в отношениях с другим человеком, я вызываю его на разговор.
2) Я не люблю выяснений отношений с другими людьми.

1) Вещи в моем шкафу всегда разложены по порядку.
2) В шкафу у меня царит творческий беспорядок.

1) Обычно я сам принимаю решения и несу за них ответственность.
2) Прежде чем принять решение, я предпочитаю согласовать его со всеми заинтересованными сторонами, чтобы разделить ответственность с ними.

1) Я легко вхожу в контакт с незнакомыми людьми.
2) Встречаясь с незнакомым человеком, я предпочитаю сначала присмотреться к нему.

1) Я часто планирую все в последний момент.
2) У меня есть примерный план на ближайший месяц.

1) Я сразу реагирую на неверную трактовку моих слов и поступков.
2) Если человек неверно трактует мои слова и поступки - это его проблемы.

1) У меня есть или скоро будет домашний любимец.
2) К сожалению, домашний любимец требует слишком много хлопот.

1) Мне нравится сотрудничать с другими и следовать их мнениям и идеям.
2) У меня почти всегда есть свое мнение, и я стараюсь донести его до окружающих.

1) В компании Вы часто привлекаете общее внимание.
2) В компании Вы обычно внимательный наблюдатель.

1) Я люблю «осадить» того, кто, по-моему, слишком самоуверен.
2) Я считаю, что жизнь сама очень быстро накажет чересчур самоуверенного человек.

1) Я знаю, что буду делать в ближайшие выходные.
2) На ближайшие выходные планов пока у меня нет.

1) Я люблю переставлять мебель в квартире.
2) Я предпочитаю в квартире устоявшийся порядок.

1) Я помогаю новичкам на работе, если мне это поручит руководитель.
2) Я помогаю новичкам на работе по зову сердца.

1) Я могу разговаривать с другим человеком о моих личных проблемах.
2) Мне сложно разговаривать с другим человеком о моих личных проблемах.

1) Меня сложно вывести из себя.
2) Когда я сталкиваюсь с грубостью, я быстро вскипаю.

1) Я могу долго переживать из-за неприятного разговора.
2) Меня сложно вывести из себя.

30.
1) Я люблю работать в творческой команде.
2) Я люблю работать по надежной технологии.

Автора цветной типологии найти не удалось. По-видимому - это развитие идей, изложенных Анной Барсовой в книге «Как прожить свою, а не чужую жизнь, или Типология личности» АСТ-Пресс Книга, 2001 г. По Анне Барсовой типы назывались Контролер, Мотор, Анализатор, Поддержка.

Содержание

Оттенок относится к одним из основных критериев, которым руководствуются люди в разных вопросах: выборе предметов мебели, одежды и т. п. По этому поводу у психологов есть утверждение: в зависимости от цветовых предпочтений можно вычислить психотип человека, узнать, что на данном жизненном этапе происходит у него в душе.

Синий цвет в психологии

Если знать, что обозначает синий цвет, можно с первого взгляда понять, какой человек перед вами. Прежде всего, характер таких людей часто становится источником их собственных проблем. Те, у кого любимый синий, отличаются меланхоличностью, скромностью, большинство стараются избегать конфликтов на работе или дома. Индивидуумы нуждаются в частом отдыхе, ведь люди, чей любимый синий, быстро устают. Стоит отметить, что внутренний комфорт личность приобретет исключительно после того, как получит благожелательность окружающих.

Что обозначает красный цвет

Для тех, кто хочет научиться определять характер по любимым цветам, нужно рассмотреть значения алых оттенков. Об индивидуумах, которые носят в основном красную одежду или аксессуары, можно сказать, что они обладают огромной силой воли, поэтому добиваются больших высот в карьере. Люди, чей любимый цвет красный, вспыльчивые, властные, при этом смелые, нетерпеливые и упрямые.

Если вы умеете определять характер по любимым цветам, то знаете, что любители данных оттенков стремятся добиться успеха во всех жизненных сферах, а рутина их угнетает. Такие личности нуждаются в частой смене обстановки, путешествиях, приключениях. Стоит отметить, что у «красных» есть особый дар: побуждать людей к действию, причем данное качество не отталкивает от них окружающих, наоборот – массы тянутся к ним.

Желтый цвет – значение

Если вы видите женщину или девушку в желтой одежде, то знайте, что она чувствует себя свободной, спокойной, полной оптимизма. Все люди, чей любимый цвет желтый, легко приспосабливаются к непривычному и новому, умеют направлять силы в нужном направлении, общаются с окружающими легко, непринужденно. Если определять характер по цвету, то любители желтого не отличаются особой ответственностью, потому как предпочитают свободу не только в мыслях, а и в действиях. Однако такие индивидуумы пользуются заслуженным признанием друзей, ведь по натуре они открыты и щедры.

Что означает чёрный цвет

Оттенок может символизировать отрицание, неуверенность. Черный цвет в психологии означает то, что люди, для которых он любимый, отличаются решительностью, вспыльчивостью, но при этом большинство неуверенны в своих силах, постоянно чувствуют себя несчастными или вовсе впадают в депрессии. Любители носить черную одежду зачастую не способны справляться с нахлынувшими эмоциями, поэтому, если они любят, то всей душой, ненавидят тоже от чистого сердца. Некоторые темным колером пытаются привлечь к себе внимание окружающих или сделать свой образ загадочным.

Светлый оттенок черного – серый – самый нейтральный, который отождествляется со спокойствием. Серый является колером рациональности, символизирует то, что тот, кто его выбрал, чувствует себя защищенным, живет, руководствуясь разумом, а не сердцем. Те, у кого данный оттенок любимый, очень ответственные, способные решать даже самые сложные задачи, при этом такие люди ничего не делают наобум, а просчитывают каждый шаг.

Что означает розовый цвет

Люди, чей любимый самый светлый оттенок красного, предпочитают упорядоченную жизнь, ценят комфорт и домашний уют. Розовый цвет в психологии означает, что человек очень нуждается в защите, иногда старается показаться хрупким ради того, чтобы получить еще больше заботы. Любители розового отличаются нежностью, обаянием, мягкостью. Многие желающие почувствовать любовь, как в сказках, или живущие в мире грез, погружаются в свой внутренний сказочный мир. Однако «вызволять» мечтателей оттуда не стоит: так легче реагировать на суровые реалии и переносить удары судьбы.

Значение фиолетового цвета

Колер может нравиться неординарным личностям: тем, кого тянет к мистике, влечет все таинственное. Сиреневый цвет в психологии обозначает то, что любитель оттенка – по натуре личность артистичная, остроумная, отличается темпераментом, иногда может вредничать. Людям, которым нравится фиолетовый, важна духовная сторона жизни, но при этом некоторые могут быть излишне эмоциональными. Для таких индивидуумов нет ничего важнее свободы и независимости.

Что обозначает зеленый цвет

Выбранный человеком оттенок может рассказать многое о характере или эмоциональном состоянии. Например, те, у кого любимый цвет зеленый – открытые, искренние, спокойные и общительные личности. Зачастую любители данного колера социально активные, лишь изредка встречаются скромные и терпеливые. Те, кто отдает предпочтение зеленому, стремятся к тому, чтобы вокруг них была спокойная атмосфера.

Люди, которым по определенным причинам нравится салатовый, отличаются доброжелательностью, мягкостью, открытостью, нежностью. Каждый из любителей светлых оттенков зеленого мог бы стать дипломатом, ведь такие люди обладают острым умом и иногда даже излишней пунктуальностью. Недостатком индивидуумов считается то, что они практически не умеют отказывать другим, даже если данное действие пойдет во благо им же.

Бирюзовый цвет в психологии

Оттенок может нравиться уравновешенным личностям, тем, кто сдержан и уверен в себе. Человек, чей любимый данный колер, имеет сильную энергетику, волевой характер. Если хотите знать значение бирюзового цвета, то стоит отметить, что любители его – люди, знающие себе цену и умеющие использовать свои возможности в полной мере, направляя их в нужном направлении.

Белый цвет – значение

«Цвет мечты» может нравиться людям с абсолютно разными характерами. Так, белый цвет в психологии означает, что тот, кто его предпочитает, отличается проницательностью, излишней аккуратностью и осторожностью, однако может быть несколько суетлив. Белый говорит о невинности, самодостаточности, усердном стремлении к самореализации. Такие люди полны новых идей, но для удачной реализации им не хватает практичности.

Значение голубого цвета

Характер человека по любимым цветам определить легко, например, голубой означает, что индивидуум спокоен, тяжело переносит разлуку с близкими людьми, стремится, чтобы отношения с окружающими были стабильными. Еще символика голубого цвета означает, что тот, кто отдал свое предпочтение этому колеру – натура романтичная, дружелюбная, общительная, любит путешествовать. Зачастую любители голубого безгранично любят своих матерей, а в личных отношениях предпочитают больше эмоционально-духовную жизненную сторону.

Что означает коричневый цвет

Оттенок символизирует здоровье человека, физическую силу. Если расшифровать значение коричневого цвета, то о людях, его предпочитающих, можно сказать, что они консервативны, независимы, имеют терпение. Характер их отличается настойчивостью, при этом многие предпочитают тишину и покой. Те, в чьем гардеробе преобладают данного рода оттенки, молчаливы и добродушны, но иногда могут быть упрямыми и бестактными. Они стремятся к тому, чтобы им подчинялись, любят читать, не делают необдуманных поступков, просчитывают каждый шаг, раскладывают все «по полочкам».

Что означает оранжевый цвет в психологии

Специалисты этой относительно молодой науки научились определять, что говорит о человеке его любимый цвет. Например, если рассмотреть значение оранжевого цвета, то о том человеке, который его предпочитает всем остальным, можно сказать, что он обладает развитой интуицией, любит и постоянно жаждет быть в центре внимания. Любители апельсиновых оттенков обладают многими способностями, отличаются своей оригинальностью. Часто те, кому нравится данный колер, непостоянны: даже в любви всегда готовы идти на поиски нового партнера.

Бордовый цвет в психологии

Исследования показали, что любимый цвет и характер человека тесно взаимосвязаны. Итак, что означает бордовый цвет? Оттенок, образованный от красного и коричневого, выбирают сильные деловые люди, обладающие такими качествами, как консервативность, солидность, уверенность. Бордовый олицетворяет власть и силу, поэтому у тех, кто носит одежду этого оттенка, еще больше развивается напористость, стойкость, целеустремленность. Индивидуумы, отдающие предпочтение бордовому, скупы на эмоции, но при этом многие хороши как энергичные организаторы.

Как определить характер человека по любимому цвету

У некоторых любимые холодные невзрачные оттенки, другие же предпочитают теплые яркие цвета. Все те колеры, которыми люди себя окружают, будь то одежда, аксессуары, мебель или даже обои в квартире, могут рассказывать окружающим о вашем внутреннем состоянии, переживаниях и мыслях. Любимый цвет на протяжении жизни может меняться, но тот оттенок, который преобладает на данном жизненном этапе, вы выбираете не случайно. Характер человека по цвету можно легко определить, тогда вы будете знать, какие чувства переполняют его душу.

Основы психологического подхода к изучению цветов были заложены и осуществлены на практике швейцарским психологом Максом Люшером (1923 — 2017).

Он считает что восприятие цвета объективно и универсально, но цветовые предпочтения являются субъективными.

С помощью цветового теста Люшера можно определить психологическое самочувствие человека на данный момент.

Как правило, психолог предлагает тестируемому восемь карточек разного цвета и просит разложить их в порядке предпочтения.

На первом месте оказывается колер, который человеку наиболее приятен, далее — те, которые нравятся меньше. Последние — цвета, к которым испытуемый чувствует наименьшую симпатию.

В Интернете цветовой тест Люшера представлен во всех его модификациях — полной и сокращённой, короткой — с интерпретацией результатов тестирования.

Четыре цвета — синий, зелёный, красный и жёлтый — отображают основные психологические потребности людей:

удовлетворенность чем-либо, привязанность к чему-либо, самоутверждение, активность, стремление к цели, ожидание чего-то хорошего, потребность в успехе.

Люшер выделяет четыре цветовых типа личности

Характеризует эти типы следующим образом:

Синий — потребность в глубокой привязанности.

Зелёный — потребность в отстаивании собственной позиции.

Красный — потребность в достижении, обладании, лидировании.

Жёлтый — потребность в эмоциональной вовлечённости, яркости переживаний и общении.

Та потребность, которая является ведущей, определяет индивидуально-личностный тип человека.

При отнесении личности к тому или иному «цветовому типу» решающую роль играет оценка поведения личности.

При этом человек, относящийся к одному из четырех основных типов личности, может вести себя совершенно противоположным образом. Это зависит от того, какую роль он в настоящий момент реализует.

Когда личность преследует типичную для себя цель, которая является для него своего рода идолом, то роль, которую он играет, называется «роль-идол». И, наоборот, то, что он делает, чтобы защититься от чего-либо, чтобы чего-либо избежать — всё это есть его «роль-защита».

Например, человек, реализующий красный тип поведения , принимает всякий брошенный ему вызов, поскольку он хочет действовать сильно и успешно. Это его роль-идол. А роль-защиту он играет тогда, когда чувствует, что предъявленные к нему требования чрезмерно завышены, когда защищается от подобных требований, когда злится и досадует, когда впадает в бессильную злобу.

Итак, типы:

Синий

Основной темой в их жизни является душевная привязанность и потребность во взаимопонимании. Синий стремится к выстраиванию гармоничных отношений с окружающими его людьми.

Роль-идол (+ синий)

Потребность в покое, интенсивная потребность в привязанности, чувствительность, сентиментальность.

Роль-защита (- синий)

Беспокойство, нетерпение, неудовлетворенность, одиночество, отворачивание от партнера, раздражительность.

Стремление к удовлетворению лежит в основе роли-идола синего типа. Одурманивание и забытье становятся его целью: либо путем одурманивания плоти с помощью разгульной жизни, чревоугодия, алкоголизма, применения успокоительных и снотворных средств, либо путём редукции духовных притязаний (например, сведения их на уровень «кроссвордного» интеллекта).

Роль-защита синего типа поведения возникает из-за страха перед пустотой (перед отсутствием переживаний) и перед лишениями. Страх перед отсутствием переживаний порождает внутреннее беспокойство. С целью самозащиты «синие» люди огораживают забором свою личную эмоциональную сферу, блокируют настоящие и искренние эмоциональные отношения.

Зеленый

Основной темой в жизни зелёного типа является самоутверждение, саморазвитие. Зрелая личность стремится к самовыражению и самоактуализации.

Роль-идол (+ зелёный)

Воля к самоутверждению, напряжение воли, притязание на значимость.

Роль-защита (- зелёный)

Защита от ограничений, от потери значимости.

Стремление к значимости и тщеславие лежат в основе роли-идола зелёного типа. Неуверенность в себе для него — совершенно непереносимое состояние. Используются любые средства повышения собственной значимости; академические титулы, например, обеспечат пожизненный престиж и статус и т.д.

Роль-защита порождена страхом перед зависимостью и принуждением.

Адекватное поведение предполагает, что человек способен как требовать, так и отказываться. Кто имеет чрезмерные или бескомпромиссные притязания, кто хочет, чтобы все восхищались им и любили его, — тот игнорирует действительность. Когда не хотят ни от чего отказываться, тогда не могут и ни на что решиться. В этом случае люди начинают чувствовать себя загнанным в тупик.

Зелёный — не только самый напряжённый и самый упрямый, но и самый не поддающийся влиянию тип поведения.

Красный

Основной темой при гармоничном развитии является стремление к успеху, к достижению поставленных целей.

Роль-идол (+ красный)

Целеустремленность, напористое стремление к переживаниям.

Роль-защита (- красный)

Чрезмерные требования, раздражительность.

Стремление к возбуждению лежит в основе роли-идола красного типа. Страх перед опустошенностью и скукой ведет к поиску новых стимулов. Но так как он нуждается во всё новых и новых переживаниях, он неизбежно вынужден быть постоянно активным. Он стремится к достижениям в большом и в малом, на пользу окружающим или во вред им.

Роль-защита происходит из-за страха перед избытком активности и перевозбуждением.

Тот, кто ударяет кулаком по столу, или цедит что-то сквозь зубы, у того возбуждение достигло уровня перераздражения. Перераздражение ведёт к депрессии, если удовлетворение важных потребностей становится невозможным и приходится признавать собственное бессилие. Отсюда возникает депрессивная потребность в сне или алкоголе, чтобы одурманить себя и заглушить свои страдания.

Желтый

Основная тема — развитие и творчество. При гармоничном развитии он направлен на расширение «духовных горизонтов».

Роль-идол (+ жёлтый)

Бегство от проблем, иллюзорное ожидание будущего.

Роль-защита (- жёлтый)

Напряжённое ожидание, озабоченность, обеспокоенность.

Стремление к свободе лежит в основе роли-идола.

Например, многие люди из года в год тратят по два месяца на различные путешествия или каждый день часами читают газеты. В обоих этих случаях их привлекает не действительная, не истинная цель, а стремление к неизвестному, к переменам, жажда нового. Такое любопытство — это бегство от настоящего, если оно, настоящее, переживается и воспринимается как неудовлетворительное.

Роль-защита проистекает из-за страха перед утратой. Окружающий мир — это широкое поле отношений, который вследствие своего постоянного изменения всё время требует от личности изменения его собственной позиции.

А всякое изменение действительности, широта новых возможностей, вызывают у жёлтых людей страх. Они чувствуют себя потерянными, беспомощными перед реальностью.

Интерпретация цветовых предпочтений

1.1. ВАМ НРАВИТСЯ СИНИЙ (+)

Вас можно отнести к разряду спокойных, уравновешенных людей, которым удаётся достичь гармонии в отношениях с окружающими. Вы также обладаете удивительной возможностью прислушиваться к желаниям своего организма и вовремя распознавать надвигающееся переутомление или эмоциональный срыв.

1.2. СИНИЙ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ИЛИ РАЗДРАЖАЕТ (-)

в данный момент вы вынуждены отказаться от плавного течения жизни, жить в состоянии мобилизации всех своих сил. Возможно, это связано с каким-нибудь важным заданием или событием, от результата которого зависит ваша карьера или судьба в целом.

2.1. ВАМ НРАВИТСЯ СЕРЫЙ (+)

Серый означает нейтральность во всех сферах жизни («ни то, ни сё»). Люди, предпочитающие серый цвет, много работает и соответственно, сильно устает.

2.2. СЕРЫЙ ВАМ НЕ НРАВИТСЯ ИЛИ РАЗДРАЖАЕТ (-)

Если вы ни при каких обстоятельствах не выберете серый оттенок, значит, вы всеми силами стремитесь к новым впечатлениям и не хотите впускать в свою жизнь рутину.

3.1. ВАМ НРАВИТСЯ ЖЁЛТЫЙ (+)

Выбирающий эту палитру, верит в чудо. Он нуждается в признании своих способностей и уважении окружающих. Надеется, что рано или поздно его жизнь изменится к лучшему и он сможет насладиться счастьем во всех его проявлениях.

3.2. ЖЁЛТЫЙ НЕ НРАВИТСЯ ИЛИ РАЗДРАЖАЕТ (-)

Если жёлтый колер вам неприятен, значит, вы могли полностью разочароваться в своих надеждах и теперь вам сложно поверить в то, что в мире бывают чудеса. Такое настроение может быть вызвано каким-либо разочарованием или неудачами, которые следуют одна за другой..

4.1. ВАМ НРАВИТСЯ ЧЁРНЫЙ (+)

Означает протест. Выбравший его, может гласно и негласно восставать против условий жизни, работы и своей судьбы в целом. Он протестует против условностей, ломает стереотипы и бунтует против несправедливости.

4.2. ЧЁРНЫЙ РАЗДРАЖАЕТ (-)

Если чёрный цвет вам не нравится, значит, перед вами стоит сложная задача — научиться отказывать людям, когда это необходимо, и не бояться предъявлять желаемые требования на работе или в личной жизни.

5.1. ВАМ НРАВИТСЯ КРАСНЫЙ (+)

Красный значит стремление к славе, успеху и престижу. Его выбирают люди, которые обладают выраженными волевыми качествами, желают раскрыть свой потенциал, добиться влияния и покорить всех собственным успехом.

5.2. КРАСНЫЙ (-)

Если вы чувствуете в себе недостаток жизненной энергии и слабый потенциал, то, скорее всего, предпочтёте его в последнюю очередь.

6.1. ВАМ НРАВИТСЯ ЗЕЛЁНЫЙ (+)

Вы — человек, которому важно реализовать свои возможности, самоутвердиться и вызвать симпатию у окружающих.

6.2. ЗЕЛЁНЫЙ НЕ НРАВИТСЯ ИЛИ РАЗДРАЖАЕТ (- зелёный)

Если вы выберете зелёную карточку в последнюю очередь, значит, в какой-то момент просто могли почувствовать себя униженным и побеждённым. Возможно, ваши стремления усовершенствовать, к примеру, свою работу, не увенчались признанием, поэтому сейчас вам легче уступить принципам, нежели настойчиво побеждать преграды.

7.1. ВАМ НРАВИТСЯ КОРИЧНЕВЫЙ (+)

Его выбирают люди, которые больше всего на свете хотят избежать проблем и конфликтов в любой сфере жизни. Они не желают тратить силы на разрешение сложных заданий и мечтают жить в уютной «оболочке».

7.2. КОРИЧНЕВЫЙ НЕ НРАВИТСЯ ИЛИ РАЗДРАЖАЕТ (-)

Вами руководит желание «вырваться из толпы».

8.1. ВАМ НРАВИТСЯ ФИОЛЕТОВЫЙ (+)

Выбирая его, вы как бы сообщаете о том, что все ваши мысли и желания должны воплотиться в реальность. Вы можете стремиться к «магическим» отношениям с окружающими, веря в то, что когда-нибудь всё-таки удастся «околдовать» их своим шармом и реализовать все свои желания.

8.2. ФИОЛЕТОВЫЙ (-)

Если вам не нравится фиолетовый, значит, вы исключаете любую возможность достичь успеха «магическим» путем, который предполагает минимум усилий и гарантирует максимальный результат.

С методикой «Трехцветный человек» разработанной психологом Рольфом Ширмом, я познакомилась лет семь назад. На тренингах очень часто разбираются типы людей, типы покупателей, типы сотрудников итд, участникам дают типологию до 10 и больше типов и конечно, не всегда эта информация усваивается и не всегда интересна.

Методика «Трехцветный человек» понятна, интересна, сразу примиряется участниками тренинга на себя и клиентов. Становиться понятно, почему с одними клиентами работается легко, а другие откровенно раздражают.

Методика «Трехцветный человек» предлагает всего три основных типа личности: красный, синий, зеленый .

Красный - живет настоящим, и если уж выпадает шанс, не за что его не упустит, готов рисковать. Прирожденный лидер. Любит находиться в центре внимания, активный, быстрый, шумный, громкий, говорит то, что думает, твердо отстаивает свое мнение. Не умеет скрывать эмоции, спонтанный. Терпение, не его конек. Вспыльчив, но быстро отходчив. Охотно вступает в конкуренцию и это является стимулом к продвижению, да еще плюс, стремление к успеху — это сильные составляющие двигаться вперед. В трудных ситуациях может мобилизоваться и быстро реагировать.

Но, быстро реагировать, без раздумий, может порой привести к необдуманным поступкам. А в порыве гнева может наговорить лишнего.

Сотрудник, у которого ярко выражен красный цвет – упорен, быстро выполняет порученные задачи, для него нет невыполнимых заданий. Но могут возникнуть трудности с планированием и так же при общении с клиентом, может быть излишне эмоционален. Так как он живет «здесь и сейчас», то и от клиента требует немедленного принятия решения, чем может вызвать негодование у синих, о которых будем говорить ниже. Не всегда хватает терпения. Так же нужно отметить, красный всегда оценивает окружающих, равных ему нет, каждый находиться по его личному критерию, либо выше его, либо ниже. Чтобы подчиняться руководителю, он должен считать, что руководитель выше его, сильнее, опытней иначе будет саботаж работы, либо пренебрежительное отношение к личности руководителя. А уж тут, не избежать острого языка красного.

Синий – живет будущим. Ничего не делает без предварительного планирования. Анализирует возможные последствия и результаты. Умеет распределять свое время, пунктуальный. Закрытый человек, в общении с незнакомыми людьми сдержанный, в новой компании нужно время, чтобы раскрыться, долго присматривается и сам выбирает с кем общаться. Очень узкий круг людей, которым доверяет и открыт. При этом остро чувствует симпатию и антипатию окружающих, но свои чувства проявлять не спешите, со стороны может казаться спокойным и даже холодным человеком, но какие страсти кипят внутри,… но об этом никто не узнает. На все есть свое мнение, но не спешит высказаться.

Сотрудник, у которого ярко выражен синий, быстро улавливает суть, он всегда изучит предмет своей деятельности досконально. Умеет понятно объяснять, аргументировать, логически обосновывать свои мысли, что очень важно при переговорах, да еще адское терпение и спокойствие сыграет только на руку. Он не пойдет штурмом брать крепости, как красный, а будет медленно целенаправленно идти к цели, единственное, будет ли ждать руководитель долго результатов, такой как красный. А если руководитель будет терпимый, то обретет бесценного сотрудника. С орущим и требующим немедленных результатов руководителем синий расстанется, как только его терпение лопнет.

Синий очень требователен к себе, он может переделывать работу много раз, если результат не будет его устраивать, хотя другим он будет казаться идеальным. А так же, синим нужно научиться, быстрее принимать решения, уж очень много уходит время на анализ результатов, возможных исходов, да и не просто ему иногда решиться на что – то.

Зеленый - живет в прошлом, опираясь на приобретенный опыт, и он грамотно использует этот потенциал. Когда имеет дела с чем – то известным и понятным, чувствует себя уверенно. Очень стабилен и будет избегать глобальных изменений.

Огромная потребность в общении. Большое количество друзей, знакомых, очень быстро входит в контакт с окружающими и люди с радостью идут к нему навстречу. Зеленые вызывают симпатию сразу. Если он интересуется вашим самочувствием или делами, будьте уверены это искренне, ему действительно интересно, и он с удовольствием выслушает, даст совет. Лучшая жилетка поплакаться. Хорошо разбирается в людях, видит, кто есть, кто. Чувствует их на уровне ощущений. Развита интуиция, и он вполне может ей доверять.

Сотрудник, у которого ярко выражен зеленый, может использовать свое преимущество, мгновенно входить в контакт с людьми, и вызывать симпатию. Они приветливы, открыты, веселы дружелюбны. Ему не хватает упорства, такого как у красного, но ему не стоит из-за этого суетиться, ведь у него талант выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. У зеленых просто бьет фонтан идей, руководителю стоит прислушиваться к такому сотруднику, так как многие идеи будут действительно стоящие. Так же зеленые, имеют великое терпение и могут долго выносит руководителя самодура, но когда терпение лопнет, руководителя ждет достойный отпор, так как за словом зеленый в карман не полезет и наконец, выскажет все, что у него накипело. Да и наглого коллегу, он так же может поставить на место, если он его допечет, желание доставать пропадает надолго. Есть и недостаток. Зеленый забывает, что не все склонны к общению в таком количестве, он может утомить синего клиента.

В каждом типе присутствуют все три цвета, второй дополняет личность, третьего не хватает, нужно развивать.

Если у красного второй цвет синий. Он начинает четко планировать свой результат, а не идет к нему спонтанно, становиться более последовательным в своих действиях. Зеленого не хватает, а это значит, что есть трудности в установлении контакта с людьми, в общении.

Если у красного второй цвет зеленый, он не столь принципиален, способен к компромиссам. Зеленый цвет смягчает красного, он уже не стремится навязывать всем свою волю. Не хватает синего, а это значит, что с планированием и пунктуальностью – беда.

Если у синего второй красный, то железная логика объединяется с жесткими методами достижения цели. Тут уже отстоять собственное мнение будет проявляться даже через агрессию. Может казаться очень неуступчивым человеком. Не хватка, зеленого, так же означает трудности в общении.

Если у синего второй цвет зеленый, контакт с незнакомыми людьми проходит легче. При этом системное мышление обогащается интуицией и фантазией. Прекрасный эстетический вкус. Не хватает красного, а значит, не хватает упорства и лидерских качеств, а иногда волшебного пенделя, чтобы начать действовать

Если у зеленого второй цвет красный, он уже не так готов к компромиссам, жестче, целеустремлённый. Не хватает синего, а значит проблемы с планированием времени, и не всегда есть понимание конечного результата.

Если у зеленого второй синий, то у него более выборочно становятся контакты. Добавляется умение аргументировать свою точку зрения и планирование времени. Не хватает красного, а это значит, не хватает воли к победе, упорства в достижения цели.

Разбираем типы клиентов .

Если клиент красный!

Кабинет красного руководителя можно сразу распознать. Дорогая мебель, картины, всякие настольные прибамбасы, будут не дешёвыми. Ведь ведущая потребность красных – престиж. Часы, костюм, так же будут дорогими и модными. Вас он тоже оценить по одежке, вот здесь поговорка «Встречают по одежке..» в самый раз. Оценить он и как вы держитесь, помните, он всех оценивает, если вы держитесь уверенно, отвечаете сразу и по делу, возможно, вы годитесь, чтобы с вами сотрудничать. Если что – то мямлите, мнетесь, сомневаетесь, ваша судьба решена, вам укажут на дверь, каким бы не было выгодным ваше предложение.

Красный единственный клиент, который сразу может принять решение о покупке или сотрудничестве. На переговорах он может быть груб, будет стремиться доминировать, может перебивать, но не стоит на это обращать внимание, если вы выдержали натиск, смогли четко аргументировать каждый выпад, вы в партнерах. Если у красного, сформировалось какое – либо мнение, переубедить его будет сложно.

Красный всегда знает, чего хочет, свои потребности может озвучить сам.

Только терпение и уверенность поможет заключить контракт с данным типом.

Если клиент синий!

В кабинете такого руководителя все строго, опрятно, со вкусом. На столе ничего лишнего, порядок, нет на виду личных вещей, например фото семьи. Помните, что они закрыты и в личную жизнь первому встречному доступа нет. У красных, если есть повод гордиться своим чадом, будут фотографии детей, например момент награждения ребенка дипломом, или занятие экстремальным видом деятельности. Внешне синие, очень спокойны и рассудительны, но будут задавать очень много вопросов, докапываться до мелочей, тк им нужно знать все о предмете переговоров. Им будут важны даже малозначительные факты, дотошно и беспристрастно они будут задавать все новые и новые вопросы, чем могут спровоцировать нетерпеливого красного. Но чтобы принять предложение о покупке или сотрудничестве им надо знать все, так как ведущая потребность — безопасность. Еще одна потребность на первом месте для синих – это экономия денег. Не потому что они бедны и скряги, просто они привыкли все планировать и знают, куда пойдет каждая копейка, а транжирить они не умеют. Им надо встроить в свое сознание расходы на ваш продукт, сжиться с этой мыслю, понять какую выгоду они вынесут из сотрудничества, просчитать возможные варианты – а это не решается быстро. Поэтому, синие, никогда не примут решение прямо сейчас. Им нужно время. А красные в нетерпении, они начинают давить и сделка сорвалась. Зеленые готовы ждать и при этом они оставили приятное первое впечатление, поэтому и сотрудничать синим с ними приятнее.

При работе с синим клиентом, важно терпеливо отвечать на вопросы, четко, детально, аргументированно. Если синий почувствовал, что вы профессионально разбираетесь в деле, желание доставать пропадает, возникает доверие и уважение. Лучший переговорщик для синего – синий сотрудник.

Всегда, надо помнить, что нельзя торопить и давить на синего, не требовать сиюминутного решения. Дать ему время обдумать, понять, что ему выгодно с вами сотрудничать и тогда стабильный и надежный клиент будет в вашей базе.

Если клиент зеленый!

В кабинете зеленого будут цвести цветы, расставлены семейные фотографии, будет уютно, конфетки, печененки. Но надо отметить, что зеленый никогда не стремиться в кресло руководителя, они часто заместители. Причем, что синему, что красному очень выгодно иметь зеленого зама, тк у него много идей, красный их продвигает, а синий генерирует, так же они прекрасно ладят с коллективом, в курсе всех событий, обладают авторитетом и могут донести до коллег доступно информацию, а главное без стресса, заставить выполнять любой приказ начальника.

Эти клиенты очень любят общаться и ценят внимание и человеческое отношение. Для них главное, чтобы Вы были искренне заинтересованы его делами, его потребностями. Фальшь чувствует сразу. Для него важно первое впечатление, ему нужно понравиться, поддержать разговор на отвлеченные темы, установить с ним контакт, Если сильно понравились, может совершить сделку на эмоциях сразу, а так, в принятии решений не спешит, тк очень осторожен, терпелив, избегает риска. Ему нужны гарантии, но еще больше ценит комфорт. Его не должно напрягать не ваше присутствие, не дальнейшее сотрудничество с вами. Если пообещать что – то и не выполнить – это конец вашему сотрудничеству.

При работе с зеленым клиентом, нужно завоевать симпатию, быть искренним, если думать на переговорах только о сделке и оставить без внимания его личность, то он замкнется. Здесь важно установить контакт на эмоциональном уровне. Самая лучшая аргументация – это дать личные гарантии.

Зная типологию, можно корректировать свое поведение и находить подход к каждому клиенту.

Желаю Вам успехов!

Хотите определить свой цветотип, напишите в комментарии и я отправлю Вам тест.

Чтобы не пропустить новые статьи, подписывайтесь на новости.